Politica di Reso – FroyaWear (30 Giorni Garanzia)

Presso FroyaWear, la soddisfazione delle nostre clienti è fondamentale. Per questo offriamo una garanzia di rimborso di 30 giorni.

Tuttavia, poiché lavoriamo con fornitori internazionali, si applicano alcune condizioni specifiche. Ti invitiamo a leggere attentamente la seguente politica.

Garanzia di Rimborso di 30 Giorni

Hai il diritto di richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto.

✔ 30 giorni per richiedere un reso
✔ 30 giorni soddisfatta o rimborsata

Condizioni per il Reso

Per essere idoneo al reso, il prodotto deve rispettare le seguenti condizioni:

  • Il reso può essere richiesto solo dopo aver ricevuto fisicamente l’ordine
  • I costi di spedizione per il reso sono interamente a carico del cliente, inclusi eventuali costi internazionali e doganali
  • Gli articoli devono essere:
    • Non utilizzati
    • Non lavati
    • Non danneggiati
    • Nelle condizioni originali, con etichette ancora attaccate
  • È consentito provare il prodotto, ma non indossarlo per uso quotidiano
  • Non è consentito ordinare più taglie con l’intenzione di restituirne una parte

Procedura di Reso

Per effettuare un reso, segui questi passaggi:

  1. Invia una richiesta entro 30 giorni dalla consegna a:
    📧 froyawear@hotmail.com
  2. Riceverai l’indirizzo del nostro magazzino del fornitore internazionale
  3. Spedisci il prodotto a tue spese, includendo eventuali costi di spedizione e doganali
  4. Consigliamo vivamente di utilizzare una spedizione con tracking (tracciabilità)

Rimborsi

Dopo aver ricevuto e controllato il prodotto:

  • Il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni
  • Il rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento originale

⚠️ Il rimborso è valido solo se il prodotto soddisfa tutte le condizioni sopra indicate

Responsabilità

  • Non siamo responsabili per pacchi restituiti senza tracking
  • Se il tracking indica che un ordine è stato consegnato, l’ordine è considerato completato
  • L’inserimento di un indirizzo errato è responsabilità del cliente
  • Eventuali errori nell’indirizzo devono essere segnalati entro 24 ore dall’ordine

Contatti

Per qualsiasi domanda riguardo ai resi:

📧 froyawear@hotmail.com

🕒 Orari di assistenza:
Lunedì – Venerdì: 09:00 – 18:00
Sabato – Domenica: 10:00 – 17:00