Politica di Reso – FroyaWear (30 Giorni Garanzia)
Presso FroyaWear, la soddisfazione delle nostre clienti è fondamentale. Per questo offriamo una garanzia di rimborso di 30 giorni.
Tuttavia, poiché lavoriamo con fornitori internazionali, si applicano alcune condizioni specifiche. Ti invitiamo a leggere attentamente la seguente politica.
Garanzia di Rimborso di 30 Giorni
Hai il diritto di richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto.
✔ 30 giorni per richiedere un reso
✔ 30 giorni soddisfatta o rimborsata
Condizioni per il Reso
Per essere idoneo al reso, il prodotto deve rispettare le seguenti condizioni:
- Il reso può essere richiesto solo dopo aver ricevuto fisicamente l’ordine
- I costi di spedizione per il reso sono interamente a carico del cliente, inclusi eventuali costi internazionali e doganali
- Gli articoli devono essere:
- Non utilizzati
- Non lavati
- Non danneggiati
- Nelle condizioni originali, con etichette ancora attaccate
- È consentito provare il prodotto, ma non indossarlo per uso quotidiano
- Non è consentito ordinare più taglie con l’intenzione di restituirne una parte
Procedura di Reso
Per effettuare un reso, segui questi passaggi:
- Invia una richiesta entro 30 giorni dalla consegna a:
📧 froyawear@hotmail.com - Riceverai l’indirizzo del nostro magazzino del fornitore internazionale
- Spedisci il prodotto a tue spese, includendo eventuali costi di spedizione e doganali
- Consigliamo vivamente di utilizzare una spedizione con tracking (tracciabilità)
Rimborsi
Dopo aver ricevuto e controllato il prodotto:
- Il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni
- Il rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento originale
⚠️ Il rimborso è valido solo se il prodotto soddisfa tutte le condizioni sopra indicate
Responsabilità
- Non siamo responsabili per pacchi restituiti senza tracking
- Se il tracking indica che un ordine è stato consegnato, l’ordine è considerato completato
- L’inserimento di un indirizzo errato è responsabilità del cliente
- Eventuali errori nell’indirizzo devono essere segnalati entro 24 ore dall’ordine
Annullamento dell'ordine prima della spedizione
Puoi annullare il tuo ordine gratuitamente finché non è stato elaborato e preparato per la spedizione.
Una volta che l'ordine è stato elaborato o affidato al corriere, non sarà più possibile annullarlo. In questo caso, potrai comunque usufruire della nostra Garanzia di Rimborso di 30 Giorni dopo aver ricevuto il prodotto, nel rispetto delle condizioni della nostra politica di reso.
Se desideri annullare il tuo ordine, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti il prima possibile.
Contatti
Per qualsiasi domanda riguardo ai resi:
🕒 Orari di assistenza:
Lunedì – Venerdì: 09:00 – 18:00
Sabato – Domenica: 10:00 – 17:00
